Das Pflichtenheft (auch: Fachfeinkonzept, fachliche Spezifikation) ist die vertraglich bindende, detaillierte Beschreibung einer zu erfüllenden Leistung, zum Beispiel eines geplanten Softwareprogramms. Im Gegensatz zum Lastenheft sind die Inhalte
1. präzise
2. vollständig
3. prüfbar
sowie mit technischen Festlegungen verknüpft, die die Betriebs- und Wartungsumgebung festlegen.
Im Gegensatz zum technischen Design (auch: technische Spezifikation) beschreibt das Pflichtenheft die geplante Leistung, in unserem Beispiel das Softwareprogramm als Black Box. Entsprechend enthält es in der Regel nicht die Lösung der Probleme (hier der Implementierungsprobleme).
Ein Pflichtenheft sollte nach Helmut Balzert wie folgt gegliedert sein:
1. Zielbestimmung
2. Produkteinsatz
3. Produktumgebung
4. Produktfunktionen
5. Produktdaten
6. Produktleistungen
7. Benutzungsoberfläche
8. Qualitätsmerkmale
9. Testszenarien
10. Nichtfunktionale Anforderungen
Es ist bewährte Praxis, bei der Erstellung eines Pflichtenheftes das Ein- und Ausschlußprinzip zu verwenden, d.h. konkrete Fälle explizit ein- oder auszuschließen.
Nach Lieferung der Software wird häufig über einen Akzeptanztest festgestellt, ob die Software die Forderungen des Pflichtenheftes erfüllt.
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