ARPU (average revenue per user: durchschnittlicher Umsatz pro Kunde)
wird vorwiegend in der Mobilfunkbranche verwendet, um so den Umsatz, den ein Kunde je Monat erzeugt, zu beschreiben.
Tendenziell kann man sagen:
1. Kunden mit Laufzeitvertrag erzeugen einen höheren ARPU.
2. Kunden mit Prepaid-Karte generieren einen niedrigeren ARPU.
Am Anfang der Markterschließung kann ein Mobilfunkanbieter auf Grund des Snobeffektes und der erreichten Zielgruppe einen sehr hohen ARPU erreichen. Muss der Anbieter mit dem Ziel der Markterschließung auch andere Kundengruppen, etwa mit geringerer Kaufkraft, akquirieren, "verwässert" sich der durchschnittliche ARPU und sinkt.
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